1. Hvordan blir jeg registrert som kjøper hos Retrade?
Velg "Registrer deg" eller "Min Konto" og fyll ut registreringsskjemaet for å opprette en konto. E-postadressen din blir også ditt brukernavn, og du velger et passord på minimum 8 tegn. Pass på at skjemaet er fylt inn korrekt, informasjonen vil brukes på faktura ved kjøp. Huk av om du ønsker å få tilsendt informasjon fra Retrade via e-post. Du er nå registrert, men dine opplysninger vil bli sendt til manuell verifisering og godkjenning før kontoen aktiveres. Du vil motta en e-post så snart kontoen er aktivert. Dersom du ikke mottar e-mails fra oss, husk å sjekke spamfilteret / søppelpostkassen i e-postkontoen din, spesielt om du har valgt å bruke en hotmail/live - adresse. Kontoer der falsk informasjon blir oppdaget blir blokkert, og mistanke om identitetstyveri vil bli politianmeldt.

2. Jeg får feilmeldinger underveis i registreringen?
Normalt gir feilmeldinger informasjon om at det er manglende kontaktinfomasjon i registreringen. Husk å bekrefte med passord hver gang du gjør en endring. Dersom du fortsetter å få samme feilmelding ber vi deg åpne et nytt internettvindu og forsøke igjen. Telefonnummer og organisasjonsnummer skrives sammenhengende, uten mellomrom eller bindestreker. Passordet bør være på minimum 8 tegn.

3. Jeg har registrert meg, men får ikke logget inn?
Alle nye registreringer godkjennes av Retrade. Du vil motta en e-mail så snart din konto er aktivert. Dette skjer senest neste virkedag.
Dersom du vet at kontoen er åpen, men likevel får melding om feil passord, kan det hende du har tastet feil en gang og at det er blitt lagret i nettleseren. Prøv å slette historikk i nettleseren før du logger inn igjen.

4. Jeg får melding om at min konto er blokkert?
Dersom du nylig registrerte en konto, skal den godkjennes før aktivering (se spørsmål 3). Vi ber deg også se etter om du har mottatt e-mail fra oss angående aktivering av kontoen. Dersom du registrerte deg for lenger tid tilbake, vil en blokkering av konto normalt skyldes tidligere brudd på regler og vilkår, eller at vi har feilaktig kontaktinformasjon til deg. Send gjerne en e-mail til support@retrade.eu for mer informasjon.

5. Jeg får logget inn men jeg får ikke lagt bud?
Kontoen kan være blokkert for budgivning dersom det har vært brudd på vilkår, eller feil / manglende kontoinformasjon. Ta kontakt med kundeservice på support@retrade.eu ved spørsmål!

6. Hvordan finner jeg ut mer om et produkt?
Til hvert produkt finner du detaljert informasjon og bilder. Du kan også lese Tilstandsvurdering og vedlagte dokumenter, dersom produktet har dette. Dersom du har konkrete spørsmål om et objekt, og informasjonen ikke er oppgitt, kan spørsmål sendes på e-post til oppgitt representant eller support@retrade.eu. Retrade videreformidler da dine spørsmål til selger, som vil svare etter beste evne. Mottatt svar vil legges i informasjonen på objektet. Dersom selger ønsker å ha en kontaktperson, eller mulighet for visning av objektet vil representant eller kundeservice også kunne opplyse om dette.

7. Jeg ser at et objekt jeg har sett tidligere kommer ut på ny auksjon?
I noen tilfeller vil du oppleve at et objekt du har sett på Retrade tidligere kommer ut på ny auksjon. Dette kan skyldes at det ikke ble solgt i første runde, eller at kjøperen ikke har overholdt vilkårene for handel på Retrade. Retrade har 5 dagers frist på betaling av faktura. Dersom denne ikke holdes, kanselleres ordren og objektet legges ut på ny auksjon. Den opprinnelige budvinneren er da blokkert fra å delta i Retrades auksjoner i henhold til vilkårene.

8. Hvor og hvordan hentes produktet jeg har kjøpt?
Henting av produktet er et anliggende mellom kjøper og selger. Kjøper må stå for alle kostnader og organisering forbundet med henting/frakt, med mindre annet er avtalt. Når produktet er registrert betalt hos Retrade, sendes en utleveringsbekreftelse på e-post, med kontaktinformasjon til selger. Henting bør avtales i god tid med selger slik at utlevering kan forberedes. Henting skal skje innen 21 dager fra auksjonens slutt om ikke annet er avtalt med selger. Se auksjonsregler og vilkår om henting.

9. Kan jeg angre på kjøp gjort hos Retrade?
Angrerettloven gjelder ikke ved kjøp av brukte produkter på auksjon på internett. Ethvert bud er juridisk bindende. Et bud kan derfor heller ikke slettes.

10. Jeg har kommet for å hente et produkt, men det viser seg å ikke samsvare med gitt beskrivelse/tilstandsvurdering. Hvordan går jeg frem?
Reklamasjon kan kun mottas i forbindelse med henting av objektet. Ta ikke med deg objektet dersom du har en klage på det. Reklamasjon må behandles av selger, men Retrade kan være behjelpelig med kommunikasjon, og oppgjørsavdelingen kan gjøre en evt tilbakebetaling dersom heving blir løsningen. Kontakt kundeservice hos Retrade på mail support@retrade.eu. Det er viktig at ingen utbedringer påbegynnes før en evt reklamasjon er behandlet.

11. Hvordan regner jeg ut hva totalsum på faktura vil bli?
Totalsum på faktura være ditt bud + auksjonsavgift + betalingsomkostninger + evt MVA. Se spm 12 angående MVA.

12. Tilkommer alltid MVA på budsummen?
På kjøp der kjøper og selger er registrert i samme land, tilkommer lokal MVA på alle fakturaer. På kjøp der kjøper er registrert med gyldig momsnummer i annet land enn selger, tilkommer ingen moms. Se Vilkår og regler for unntak, deriblant kjøp i Norge. På objekter som ikke er MVA-pliktige, for eksempel bruktbiler i Noge, vil MVA kun tilkomme på omkostningene.

13. På fakturaen er det oppgitt kommisjon?
Kommisjonen er inkludert i budet ditt. På fakturaen vil du kunne se kommisjonen som en del av totalsummen, med MVA spesifisert. Der auksjonsomkostninger tilkommer, er dette informert om på auksjonen og er også spesifisert på faktura.

14. Hvordan betaler jeg for et produkt kjøpt hos Retrade?
Når en budrunde er vunnet får du betalingsinformasjon tilsendt på e-post. Din faktura vil bli tilgjengelig på din konto for nedlasting. Betalingsfrist er 5 dager fra fakturadato. Produktet leveres ikke ut før betalingen er registrert mottatt.

Dersom fakturert beløp ikke er betalt innen 5 –fem - dager regnet fra fakturadato, anses dette som vesentlig mislighold av inngått avtale i henhold til Retrades vilkår, og kjøpet vil bli hevet/kansellert uten varsel. Ved heving/kansellering plikter budgiver å betale normaltapserstatning på 10% av budsummen, dog minimum 1500 kr og maksimum 15 000 kr.

15. Objektet jeg har kjøpt, skal finansieres av en bank eller leasingselskap?
Sørg for å ha finansiering klar når auksjonen avsluttes, og send en e-mail til kundeservice@retrade.no med beskjed om hvilken ordre det gjelder, kontaktinformasjon til finansieringsselskapet, samt fullstendig fakturaadresse dersom fakturaen skal stiles til finansieringsselskapet.

16. Jeg har glemt passordet mitt?
Skriv inn din mailadresse i brukernavn-feltet og trykk "Send Passord". Du vil da få tilsendt passordet på e-post etter kort tid.

17. Hvordan kan jeg endre adressen, telefonnummeret eller e-post adressen min?
Endringer oppdateres under "Min konto" når du er logget inn. Husk å bekrefte med passord. Kjøper er forpliktet til å oppdatere kontaktinformasjonen slik at den til enhver tid er korrekt. Dersom du ønsker å endre din kontotype (privat til bedrift) eller oppdatere organisjonsnummer, hjelper vi deg med dette – send en e-mail til support@retrade.eu.

18. Jeg ønsker ikke informasjon på e-post, hva gjør jeg?
Logg deg inn på "Min konto", og huk vekk "Jeg vil gjerne motta informasjon pr. e-post".

19. Hvem bestemmer reservasjonsprisen?
Det er selger som i hvert enkelt tilfelle bestemmer reservasjonspris, dato for auksjonsstart og auksjonsslutt.

20. Hvem utfører Tilstandsvurderingen?
Det er selger eller dennes representant - oftest en uavhengig logistikkpartner godkjent av Retrade, som utfører Tilstandsvurdering. Dersom denne er fylt ut finner du den inne på objektet.

21. Hvem er ansvarlig for informasjonen om et produkt?
Det er selger som er ansvarlig for informasjonen som er gitt om produktet , og har sånn sett fullt ansvar for at informasjonen samsvarer med produktets tilstand.

22. Mitt bud blir umiddelbart slått av et bud datert før mitt?
Budgiveren har brukt autobudfunksjonen. Denne følger det samme regelverket for budgivning som "vanlige" bud. Budene funksjonen avgir, tidsstemples med datoen autobud ble lagt inn. Autobudfunksjonen øker budet med gitt budøkning hver gang budgiveren blir overbudt. For at listen over bud ikke skal bli uoverskuelig lang er det alltid bare det siste autobudet som synes i listen.

23. Kan jeg endre autobudet mitt?
Før maksbudet ditt er oppnådd, kan du endre det till en lavere eller høyere sum. Legg ditt nye bud i autobudfeltet og bekreft dette. Nytt bud / maksbud må være minimum budinkrement høyere enn gjeldende bud.

24.Budgivernummeret mitt i listen er ikke det samme som mitt kundenummer?
Av personvernhensyn vises et nytt budgivernummer for hver auksjon du deltar i. Når du er innlogget ser du ditt gjeldende bud markert med tykk stil i budhistorikken, og du finner alltid ditt eget kundenummer inne i din konto.

Lurer du på noe? Se gjerne under Vanlige spørsmål og svar - ofte finner du svaret der!

Har du spørsmål om objektet?
Dersom det ikke er oppgitt kontaktinfomasjon i annonsen, selges objektet med den infomasjonen som er oppgitt.

Har du nylig registrert konto?
Alle nye registreringer godkjennes av Retrade. Du vil motta en e-mail der du bes bekrefte mailadressen din, og en ny så snart kontoen er aktivert.

Har du spørsmål om nylig avsluttet auksjon?
Står du med høyeste bud under reservasjonspris når en auksjon er avsluttet, vil du få beskjed innen 24 timer dersom selger aksepterer ditt bud, du kan også bli kontaktet av representant for selger for å se om dere kan komme til enighet om et bud nærmere reservasjonspris.

Betalingsinformasjon sendes på mail samme dag som auksjonsavslutningen. Din faktura blir tilgjengelig på din konto for nedlasting.

Venter du på utleveringsbekreftelse?
Etter at du har betalt, skal betalingen være bokført i bank før du får e-post om at avtale om henting kan gjøres.

For andre spørsmål kan du ringe skandinavisk kundeservice: 23 89 75 40 (Man-torsd 08-18), og du kan alltid nå oss på e-mail:
E-post: support@retrade.eu

Retrade er en nettauksjon for brukt utstyr, maskiner, kjøretøy og annet overskuddsmateriell:

• Brukes av de største private og offentlige selskapene i Norden for salg
• Er anerkjent av kjøpere fra hele verden


Hvorfor er Retrade trygt og lønnsomt - For både kjøper og selger?

Fordi Retrade har profesjonell kundeservice og spesialkompetanse:

• Internasjonal kundeservice - Vår erfarne stab er tilgjengelig for både kjøper og selger
• Offentlig godkjent system - Det sikreste og mest stabile auksjonssystemet i markedet
• Kompetanse - Innen maskinøkonomi, juss, skatt og avgifter
• Sikkerhet - Alt oppgjør håndteres via egen oppgjørskonto.


Fordi Retrade har en unik erfaring og historikk:

• Over 100.000 gjennomførte auksjoner, solgt til mer enn 100 land verden over
• Over 100.000 kjøpere er godkjent til å handle



Fordi Retrade er nasjonal, nordisk og internasjonal:

• Har lokalkunnskap i Norge, Sverige, Danmark og Finland - Tilpasset lokale lover og regler
• Har med nordisk tilstedeværelse en unik markedsforståelse
• Har med sin internasjonale profil kjøpere fra hele verden



Fordi Retrade er en del av Assetfront.com:

• Markedets ledende Asset Management System
• Komplett objektstyring med tilleggstjenester
• Gir selger 100% oversikt og kontroll over salgsprosessen


Historikk

Retrade baserer seg på forprosjekter fra 1997 frem til åpning i slutten av 2006. Prosjektgruppen bestod innledningsvis av personer fra noen av de største selskapene innen bygg, anlegg, industri og offentlig, bl.a. Mesta, Cramo og Forsvaret. Siden oppstart, og gjennom etablering i Norden, er det gjennomført over 50.000 auksjoner.

Alle rettigheter til de løsninger Retrade er en del av tilhører Integrated Cooperative Solutions AS. Under paraplyen til Integrated Cooperative Solutions er Retrade også en del av Asset Front, markedets ledende Asset Management System.

Vilkår og betingelser for auksjonen

Les nøye våre auksjonsregler og vilkår som gjelder for kjøp og salg via Retrade. Ved å delta i en auksjon har du samtidig akseptert og godkjent gjeldende vilkår og betingelser for handel på auksjonen.

Retrade er et privateid auksjonsfirma som primært formidler salg for bedrifter, kommuner, finansselskaper og konkurser. Retrades formål er å formidle gjenstander via internettauksjoner fra disse selgerne (heretter kalt "selger") til høystbydende (heretter kalt "kjøper"). Retrade er først og fremst rettet mot kjøpere som er registrert med eget CVR-nummer.

Registrering av budgiver

For å kunne by og kjøpe via Retrade må du være registrert. Kun myndige personer over 18 år samt selskaper med gyldig organisasjonsnummer kan opprette konto på Retrade. Med påmeldingen sikrer vi best mulig sikkerhet for betaling. Registrering er gratis og uforpliktende for deg. Opplysningene oppbevares sikkert iht GDPR-lovgivningen og er ikke tilgjengelig for uautoriserte personer. Så snart du har lest vilkårene, akseptert dem og bekreftet dette, og din konto godkjennes, vil du kunne by på produkter til salgs via Retrade. Du bestemmer ditt brukernavn og passord når du registrerer deg.

Beskyttelse av personopplysninger

Ved å godta Retrades vilkår har du gitt tillatelse til at Retrade kan bruke informasjonen din og din bedrift som beskrevet i personvernreglene våre.

Auksjonsregler

Alle varer på Retrade.eu selges via auksjon. Det kan legges bud hele døgnet. Hver auksjon avsluttes på et gitt tidspunkt, men forlenges med fem minutter hvis et bud legges inn de siste fem minuttene før det angitte sluttidspunktet.

Retrade fraskriver seg ethvert ansvar for skader eller følgeskader som kan oppstå for kjøper eller selger på grunn av tekniske feil, kommunikasjonsproblemer osv. Retrade er heller ikke ansvarlig for at bud ikke blir registrert eller kontakt ikke opprettes.

Selger

Det er alltid selgeren som står oppført som selger og dermed er ansvarlig for auksjonsobjektene. Retrade er kun en formidler og opptrer ikke som eier eller selger av auksjonsgjenstander. Retrade påtar seg ikke rollen som eksportør eller klarerer ved salg til utenlandske kjøpere.

Køber

Innsending av bud

Det er kun selskaper eller myndige personer som har fylt 18 år som kan handle via Retrade på egen hånd eller på vegne av selskapet.

Bindende bud

Alle bud er juridisk bindende for budgiveren. Falsk budgivning, forsøk på svindel, dokumentforfalskning og annen kriminell aktivitet vil bli rapportert til myndighetene og straffeforfulgt.

Det tilkommer oftest en auksjonsavgift til det vinnende budet (les mer nedenfor under "Kostnader og gebyrer"). I tillegg til manuelle bud har du mulighet til å legge inn automatiske bud. Ditt høyeste automatiske bud er ikke synlig for andre budgivere. Dersom to personer gir samme bud, prioriteres det budet som ble gitt først. Når dette skjer, er det godt synlig for deg i budhistorikken. Retrade har intet ansvar dersom bud ikke er registrert.

Hvis det høyeste budet er lavere enn reservasjonsprisen

Selv om reservasjonsprisen ikke nås, er høyeste bud juridisk bindende i 24 timer etter auksjonens slutt (klokkeslett). Budgiver med høyeste bud vil få beskjed innen 24 timer dersom budet aksepteres. Dersom selger velger å akseptere høyeste bud, anses en avtale mellom kjøper og selger som inngått. Kjøper vil motta betalingsbetingelsene samme dag på e-post og fakturaen vil være tilgjengelig på kjøpers Retrade-konto.

Avvisning av bud

I noen auksjoner kan Retrade kun velge å selge til bedrifter – privatpersoner kan ikke by på disse auksjonene. Det vil alltid være oppgitt på auksjonen på det enkelte auksjonsobjekt. Retrade har rett til å avvise ethvert vinnende bud dersom kjøper ikke oppfyller kravene som stilles for kjøp av det enkelte auksjonsobjekt

Noen objekter selges ikke til privatpersoner. Det kan også stilles krav om eksport utenfor Danmark eller Norden. Hvis budgiveren er en person eller et selskap som ikke oppfyller disse kravene, kan Retrade kansellere salget.

Retrade og/eller Selger forbeholder seg retten til å avvise en budgiver og kansellere salget uten ytterligere grunn.

Auksjoner avsluttes

Retrade forbeholder seg retten til midlertidig å stenge salg på gitte tidspunkt.

Ekskludering av useriøse brukere

Retrade forbeholder seg retten til å ekskludere useriøse brukere, slette auksjoner og slette bud.

Tilstanden til objektene

Det er ingen garanti for tilstanden til auksjonsobjektene, uavhengig av den generelle vurderingsindikasjonen de måtte ha. Dersom en auksjonsgjenstand er oppført med en generell vurdering med feil og mangler, betyr dette at kjøper konkret bør forvente at auksjonsgjenstanden er i særlig dårlig stand. På den annen side er ikke din manglende angivelse av en generell vurdering en garanti for at auksjonsobjektet ikke krever vesentlige reparasjoner.

Kjøpere bør være oppmerksomme på at auksjonsgjenstander kan ha en generell vurdering selv om selger ikke har foretatt noen undersøkelse eller besiktigelse. Dersom gjenstanden for eksempel har stått utendørs eller i bod i fem år før salg, kan selger angi auksjonsgjenstanden med en generell vurdering Kan ha vesentlige feil... fordi det antas at den mangler reparasjon selv om denne er ikke positivt kjent og kontrollert.

Objekter med informasjon om feil eller mangler kan mangle deler eller ha flere mangler enn de som er beskrevet i auksjonsdokumentasjonen. Det kan ikke klages på gjenstander som er vurdert med mindre eller større feil ved den generelle vurderingen, med mindre det er snakk om et forbrukerkjøp med ufravikelig klagerett.

Personbiler og varebiler med tillatt totalvekt inntil 3 500 kg og som selges med en pris på under 50 000 kr anses generelt for å være reparasjonsobjekter.

Garanti

Det er ingen garanti på de kjøpte auksjonsobjektene.

Kostnader og gebyrer

På de fleste auksjoner legges en aauksjonsvgift til det innsendte budet. Avgiften varierer i størrelse basert på budsum, og vises tydelig på budbekreftelsen når du legger inn bud. Betalingskostnader på kr 250- ekskl. Merverdiavgift legges til hver faktura. Når du kjøper en auksjonsgjenstand, må du betale både prisen på auksjonsgjenstanden (købssummen), auksjonsavgift og betalingskostnadene.

MVA

Alle budpriser ekskl. mva med mindre annet er spesifikt oppgitt. Dersom kjøper og selger er registrert i samme land, påløper vanlig merverdiavgift. Norske bedrifter med gyldig MVA-nummer som handler i et annet nordisk land faktureres uten lokal MVA. Eksport må dokumenteres.

Betaling

Produkter kjøpt fra Retrade betales på faktura. Når betalingen er registrert mottar Kjøper og Selger bekreftelse pr. e-post. Mot fremvisning av utleveringsbekreftelsen og avtale om henting kan kjøper hente den kjøpte varen.

Når en auksjon er avsluttet og vinnerbudet ditt er registrert, vil du motta en bekreftelse fra Retrade på e-post. Du vil motta betalingsbetingelsene på e-post og fakturaen din vil være tilgjengelig på din Retrade-konto.

Hvis du ikke betaler innen den angitte betalingsperioden på 5 dager, anses dette som et brudd på avtalen i henhold til Retrades vilkår og betingelser og transaksjonen vil bli kansellert uten varsel.

Annullering av handelen innebærer at du er forpliktet til å betale en erstatning på 10 % for å dekke kostnadene ved en normal handel. Minimum 1500 kr. ekskl. mva.

Køber aksepterer at skyldige beløp innkreves av Retrade eller inkassopartnere. Hvis Retrade lider et større tap enn vanlig tapserstatning og kjøper er ansvarlig for tapet i henhold til norsk lovs alminnelige regler, har Retrade rett til i stedet å kreve tapet dekket.

Ved forsinket eller ikke-eksisterende betaling er kjøper derfor ansvarlig for betaling av både vanlig tapserstatning og kjøpers salær samt ev. ansvar etter norsk lovs alminnelige regler om erstatning. Ved sen eller ikke-eksisterende betaling kan varen selges igjen på en ny auksjon.

Godkjenning av kjøpte varer

Alle auksjonsgjenstander på Retrade selges som de er. Det kan være feil og mangler på objektene da de ofte brukes. Som kjøper har du en omfattende undersøkelsesplikt. Det betyr at du ved henting skal undersøke og godkjenne gjenstandens tilstand i forhold til auksjonsmaterialet. Det er ofte mulighet for fysisk inspeksjon av gjenstander under auksjonen, se kontaktinformasjon i auksjonsbeskrivelsen.

Selger kan kun holdes ansvarlig for feil som kjøper oppdager og uttrykkelig påpeker ved henting. Kjøper har godkjent gjenstanden når den forlater selgers eiendom. Dette gjelder også dersom det er en speditør eller annen representant for kjøper som henter varen.

Selger er heller ikke ansvarlig for feil som oppstår under lesing og etter henting. Alt ansvar fraskrives for mangler ved gjenstander eller eiendom solgt via kuratorer eller ved andre tvangssalg.

Frakt og henting

Alle produkter kjøpt via Retrade må betales før henting. Når betalingen er registrert vil Retrade sende Kjøper og Selger en leveringsbekreftelse med informasjon om hvor varen kan hentes og hvem som skal kontaktes. Kjøper plikter umiddelbart å kontakte selger for å avtale tid og sted for henting av gjenstanden.

Hvis du har spørsmål, er Retrade tilgjengelig på telefon og e-post i kontortiden. Dersom ikke annet er oppgitt, er kjøper ansvarlig for henting, lasting og eventuell demontering av gjenstanden. Kjøper må betale alle utgifter i forbindelse med ovennevnte samt frakt og henting. Dette gjelder også ved heving av kjøpet.

Kjøper oppfordres til å forsikre gjenstanden så snart han mottar melding om plasseringen. Gjenstanden står for selgers regning og risiko inntil kjøper og selger er blitt enige om henting.

Vær oppmerksom på at dimensjonene er omtrentlige og det kan være avvik. Sørg for at transportkjøretøyet er dimensjonert for varen som skal hentes.

Dersom kjøper og selger ikke blir enige om henting, går ansvaret for gjenstanden over på kjøper 21. dag etter auksjonens sluttdato. Verken Retrade eller selger har noe ansvar for eventuell forringelse av tilstanden til auksjonsgjenstander som ikke hentes i tide.

Fristen for henting er 21 dager. Deretter kan selger kreve å få dekket merkostnader som følge av forsinket henting. Dersom gjenstanden ikke hentes innen 30 dager, anses dette som brudd på avtalen.

Retrade kan velge ett eller flere av følgende i tilfelle manglende overholdelse av innsamlingsvilkår:

Flytt auksjonsobjektet til en av Retrades lokasjoner. Auksjonsgjenstanden flyttes for kjøpers regning og risiko og kjøper må betale for å få varen levert til Retrades lokasjon.

Fakturere leie av plass kr 500,- ekskl. mva pr startet uke pr auksjonsgjenstand.

Skrote auksjonsgjenstanden og krevde erstatning fra kjøperen for avhendingskostnader og andre tap.

Objektet vil bli lagt ut på ny auksjon uten varsel. Vinner av bud under NOK / SEK 30 000 og DKK 25 000 + mva har ingen krav på kjøperen om refusjon eller annen kompensasjon. Ved vinnende bud over SEK/NOK 30 000 og DKK 25 000 + mva, må salgssummen på den nye auksjonen først dekke kostnadene til Selger og Retrade - inkludert men ikke begrenset til oppbevaring, håndtering, administrasjon og lignende. Eventuelle overskytende beløp vil bli returnert til den opprinnelige kjøperen.

Hvis selger ikke kan gjøre det mulig for kjøper å hente auksjonsgjenstanden innen 21 dager

kjøper har rett til enten å kreve oppfyllelse eller heve avtalen. Selger er ikke forpliktet til å oppfylle kjøpet dersom det foreligger en uoverstigelig hindring eller dersom oppfyllelse vil medføre vanskeligheter eller kostnader som ikke er rimelige i forhold til kjøpers interesse i at selger gjennomfører kjøpet. Ved berettiget avbestilling har kjøper krav på tilbakebetaling av innbetalt beløp til Retrade. Kjøper er alltid forpliktet til å treffe rimelige tiltak for å forhindre eller minimere tap eller skade.

Kjøpere må forvente at auksjonsgjenstander i noen tilfeller kan selges til spesielt gunstige priser fordi det vil være spesielt dyrt for selger å betale for avhending. Avhendingskostnader kan derfor i visse tilfeller overstige kjøpesummen og kjøper aksepterer dette.

EU-salg og -eksport

Utenlandske kjøpere er forpliktet til å eksportere auksjonsvarene. Transport og henting av den kjøpte gjenstanden skal utføres av transportagent/speditør som skal ha med CMR-dokumenter ved henting.

Ved ankomst til kjøperens land sendes dokumentasjon på den mottatte varen til Retrade-e-post: support@retrade.eu.

På forespørsel fra Retrade er du forpliktet til å fremlegge bevis på eksport som tydelig viser at auksjonsvarene er eksportert.

Når du handler hos Retrade mottar du alltid en faktura uten mva med mindre annet er oppgitt. Det er viktig at du betaler hele beløpet. Privatpersoner kan kun by på og kjøpe varer fra eget hjemland.

For EU-salg har Retrade bruk for følgende:

• Retrade signert kjøpererklæring.
• Kopi av CMR levert til selger ved henting.
• CMR-fraktbrev stemplet av både avsender og mottaker.

Hvis du handler fra utenfor EU og derfor eksporterer fra EU, trenger Retrade og Selger også en kopi av tolldokumentet.

Angrerett

Det er ingen angrerett på brukt utstyr kjøpt på auksjon i Norge..Dersom du er privat kjøper registrert i Sverige eller Danmark, se lokale vilkår.

Avslutning av kundeforhold

Retrade forbeholder seg retten til å deaktivere en kjøperkonto uten ytterligere begrunnelse. Retrade skal sørge for at alle auksjoner gjennomføres moralsk riktig og at den som byr for deg er sikker på at andre innsendte bud er reelle. Vi kan derfor ikke fortsette kundeforholdet dersom det er et mønster som tilsier at inngitte bud ikke er reelle. Dette gjelder også samarbeid som begrenser konkurransesituasjonen.

Reklamasjon

Klager må rapporteres skriftlig til support@Retrade.eu. Klager må fremsettes FØR kjøper har fraktet auksjonsobjektet bort fra samlestedet. Som kjøper har du undersøkelsesplikt ved henting av auksjonsgjenstanden. Kjøper godkjenner automatisk produktet og håndtaket ved henting. Dette gjelder også dersom produktet hentes av tredjepart. Bedrifter kan ikke reklamere etter at et objekt er hentet.

Retrade formidler kun auksjonsvarene og er derfor ikke part i en klagesak. Retrade kan motta klager på ansvar for mangler ved salgsvarer. Retrade kan også formidle informasjon mellom kjøper og selger med sikte på å komme til enighet. Du er ikke en juridisk representant for verken selgeren eller kjøperen.

Produktet selges som det er bortsett fra forbrukerkjøp. Det vil kun være visuell befaring samt prøving og prøving dersom dette ikke er oppgitt i den enkelte auksjon. Under tester og utprøvinger gjennomføres en generell funksjonstest og visuell inspeksjon. Det gjennomføres ikke omfattende tester eller inspeksjoner, derfor kan det ikke garanteres at auksjonsobjektet oppfyller alle de spesifikke krav og tekniske spesifikasjoner som gjelder for auksjonsobjektet.

Hvis selgeren av en eller annen grunn ikke er i stand til å levere auksjonsgjenstanden, fraskriver kjøper seg retten til å foreta et dekningskjøp. Kjøper har kun krav på tilbakebetaling av hele auksjonsbudet. Muligens kansellering av transaksjonen eller prisavvisning er direkte mellom selger og kjøper, og du er dermed Retrade ubrukelig.

Retrade eller Retrades partnere er ikke ansvarlige overfor kjøperen eller noen tredjepart for tap av data, fortjeneste, inntekter eller omsetning, uavhengig av hvordan skaden eller tapet oppsto.

Hvis kjøper og selger kommer til enighet om å kansellere en handel på en auksjonsgjenstand som allerede er hentet, er kjøper ansvarlig for transportkostnadene ved retur.

Retrade og selger skal alltid varsles før eventuelle reparasjoner utføres. Eventuelle kostnadsoverslag skal alltid godkjennes av Retrade og Selger på forhånd. Kjøper har ikke krav på erstatning dersom reparasjonen er utført før godkjenning er gitt.

Da auksjonsobjekter i enkelte tilfeller først hentes lenge etter at de har vært i bruk sist, kan ikke batterikapasitet/funksjonalitet garanteres, bremser, elektriske feil etc. fikses. samt feil som er en direkte følge av at auksjonsgjenstanden står stille.

Tekniske og manuelle feil

Retrade forbeholder seg retten for trykk- og skrivefeil på nettsiden. Det kan ikke garanteres at bildene nøyaktig representerer varene som selges. Retrade har rett til å avvise salg i hele salgsprosessen og se bort fra bud. Retrade har også rett til å bestemme om bud skal gjentas på grunn av tekniske problemer, trykkfeil eller andre årsaker. Retrade påtar seg ikke ansvar for eventuelle skader, følgeskader eller kostnader som budgiveren eller budgiverens klient kan pådra seg på grunn av ovenstående eller dersom budet ikke er registrert, problemer med internettdatamaskinen osv.

Sanksjonerte selskaper og personerSanksjonerte land, selskaper og personer

Vi forbeholder oss retten til å nekte handel med land, selskaper og privatpersoner som er omfattet av gjeldende sanksjonsliste som opprettholdes av utenriksdepartementet.

Lovvalg og verneting gjeldende salg i Norge

Enhver tvist eller ethvert krav som måtte oppstå i forbindelse med disse vilkårene eller bruken av Retrades nettauksjoner generelt, inkludert tvister angående eksistensen, bruddet, oppsigelsen eller ugyldigheten av vilkårene, kan fremmes av hver part før de alminnelige norske domstoler under anvendelse av norsk rett med unntak av norske rettsregler som viser til andre regler enn norsk rett. Verneting skal være i Oslo, med mindre ugjenkallelig norsk retten bestemmer noe annet.

Andre forhold

Betingelsene beskrevet ovenfor gjelder varer for salg og solgt på Retrade.eu i Danmark. For auksjoner og salg i andre land gjelder lokale forskrifter.

I tilfelle at en bestemmelse i gjeldende avtale skulle vise seg å være ugyldig eller ikke håndheves på grunn av en rettskjennelse eller dom, anses de resterende bestemmelsene i avtalen fortsatt som gyldige og håndhevbare.

SPESIELLE VILKÅR FOR BYTTING: DANMARK:

Gjeldende fra 01.01.2015 kreves skattedokumentasjon for eksport fra Danmark og til kjøperens hjemland. Denne dokumentasjonen kan kun leveres ved å bruke en uavhengig fraktagent i forbindelse med henting av den kjøpte varen. Denne fraktagenten skal overlevere kopi av fraktbrevet til selger ved henting, se instruksjoner under avsnittet EU-salg og eksport.

NORGE:

Det skal betales norsk moms på alle kjøp med unntak av registrerte kjøretøy. Merverdiavgiften kan refunderes av selger dersom tilstrekkelig eksportdokumentasjon foreligger. Dette gjelder ikke kjøp fra Equinor - kjøper må søke refusjon fra norske myndigheter.

Er du allerede registrert som selger?
Da logger du inn på www.assetfront.com

Ønsker du å selge på Retrade?
Klikk på Selg på Retrade for mer informasjon og for å bli kontaktet!

Er du samarbeidspartner og vil registrere ny kunde? Gå til:
nykunde.retrade.eu

Har du spørsmål?
Retrade
+47 21 42 10 11
support@retrade.eu

LogistikkPartner Norge håndterer salg av overskuddsmateriell på Retrade for alle type selskaper.

Logistikkpartner tilbyr klargjøring for salg, fotografering, registrering i systemer, eksportdokumentasjon, og rådgiving om priser og sammensetning av salgsobjekter. De tilbyr også transport, lagring og utlevering av salgsobjekt til kjøper.

Uansett om du ønsker en komplett løsning, eller selv ønsker å gjøre deler av salgsprosessen, så kan LogistikkPartner hjelpe deg.

Ta kontakt for å få hjelp med avhending idag:

Martin Steen
+ 47 932 80 399
martin@logpar.com

Registrer deg
Velg "Registrer deg" og fyll ut registreringsskjemaet for å opprette en konto. Bruk mailadressen din som brukernavn. Du er ansvarlig for at informasjonen er korrekt. Faktura kan ikke stiles om i etterkant av et kjøp, men flyttes til annen konto på Retrade mot en avgift.
>br> Når du har bekreftet at opplysningene stemmer er du registrert, men dine opplysninger vil bli sendt til manuell verifisering før kontoen aktiveres. Du vil motta en e-post der vi ber deg bekrefte mailadressen din, og en ny når kontoen din er aktivert. Sjekk gjerne spam / søppelpost dersom du ikke kan se å ha mottatt mailene.

Logg inn
Tast inn mailadressen din og passordet du valgte da du registrerte deg.

"Min Konto"
Under "Min Konto" finner du din profil/personalia, dine ordre og ordrestatus, samt auksjonsovervåker og auksjonsvarsler. Her kan du også endre passord. Dersom du behøver å gjøre endringer i moms/organisasjonsnummer, kontakt support@retrade.eu.

Du kan handle fra selgere i alle nordiske land som firma, private norske kjøpere kan kun handle i Norge.

Budgivning
Pass på at du er innlogget. Du vil nå se auksjonens gjenværende tid, produktets reservasjonspris, budøkning og gjeldende bud. Budleder vises i eget felt. I alle auksjoner rangeres budene etter størrelse på budbeløpet og tidspunkt for lagt bud. Alle auksjoner har et definert budinkrement. Alle bud er juridisk bindende. Bud under reservasjonspris er bindende for budgiver t.o.m 24 timer etter auksjonens sluttid (klokkeslett). Budgiveren får beskjed innen 24 timer dersom budet aksepteres.

"Legg bud"
Når du har trykket "Legg bud", kommer du til en bekreftelsesside, hvor du bekrefter ditt bud og evt. autobud. NB! Ved autobud under reservasjonspris virker reservasjonsprisen som et motbud og gjeldende bud vil høynes til ditt maksbud eller reservasjonspris.

Autobud
Legg summen du maksimalt vil by i Autobud-feltet og trykk Legg Bud. Autobudfunksjonaliteten registrerer det høyeste beløpet du ønsker å gi for produktet, og høyner automatisk med minste tillatte beløp hver gang noen byr over ditt gjeldende bud, til ditt maksbud er nådd. Du vil motta mail når noen overbyr ditt maksbud.

Autobud markeres med en stjerne (*).
Dersom du ønsker å endre ditt autobud/legge til et autobud i en auksjon hvor du er budleder, må autobud være minst ett budsteg høyere enn ditt gjeldende bud.

Budgivning i de siste minuttene
Dersom et bud er mottatt i løpet av de siste fem minuttene av en auksjon, forlenges auksjonen automatisk med fem nye minutter, fra det tidspunkt når budet ble mottatt.

Reservasjonspris
Alle auksjoner har en reservasjonspris. Hvis budsum er lik eller høyere enn reservasjonspris, selges produktet. Dersom budet er under reservasjonspris, har selgeren 24 timer på seg til å gi beskjed til budgiver om budet aksepteres.

Overbudt
Hvis noen gir et høyere bud enn ditt, blir du informert om dette via e-post. Dette gjelder ikke for bud under reservasjonspris.

Hvis du reagerer på at noen umiddelbart byr over deg, har denne antagelig lagt inn et AutoBud (markert med stjerne) som medfører at ditt bud blir overbudt øyeblikkelig (Se eget punkt om autobud). Inne på den detaljerte visningen av et produkt finner du full budhistorikk. Alle bud er identifisert med budgiverens kundenummer.

Like bud
Dersom du byr mot et autobud kan like bud forekomme (ditt bud er lik i størrelse som maksbudet til vedkommende budgiver med autobud). Ved like bud er det eldste bud i tid (bud lagt inn først) som er budleder i en pågående auksjon eller budvinner i en avsluttet auksjon.

Betaling
Er du budleder ved auksjonsslutt, og reservasjonspris er oppnådd, har du vunnet budrunden. Du vil få e-post fra oss som bekrefter dette samme dag. Dersom selger aksepterer et bud under reservasjonspris, vil dette bli bekreftet i løpet av 24 timer.

Betalingsinformasjon vil bli tilsendt på e-post og din faktura vil bli tilgjengelig for nedlasting på din konto.

Alle kjøp via Retrade betales pr faktura.

Omkostninger
Kommisjon er inkludert i vinnerbudet.
På de fleste auksjoner tilkommer auksjonsomkostninger. Disse er tydelig angitt på hver auksjon og utregnet på budbekreftelsessiden.
Betalingsomkostninger tilkommer på hver faktura.
Omkostningene og MVA på disse spesifiseres på faktura.


Sen/uteblitt betaling
Der betalingsfrist ikke overholdes annulleres ordren. Budgivers konto lukkes og ny faktura på normaltapserstatning på 10% av vinnerbudet - (min NOK 1500 max NOK 15 000) sendes budgiver.

Merverdiavgift, MOMS, MVA
Alle summer presenteres eksklusive m.v.a. Moms tilkommer på alle kjøp der kjøper er registrert i samme land som selger. Moms på salgsomkostninger tilkommer der kjøperen er registrert i samme land som selger.. Moms på 25% tilkommer på alle norske auksjoner, med unntak av kjøretøy registrert i Norge, der avgift til staten betales i form av omregistreringsavgift.

På objekter fritatt for MVA, tilkommer MVA kun på omkostningene. Dersom du ønsker å regne ut hvilken MVA som vil tilkomme på omkostningene, bruk vår kalkulator-link.

Finansiering
Dersom kjøp skal finansieres av et finansieringsselskap eller en bank, ber vi deg ha finansiering klar før auksjonens slutt. Forsikre deg om at finansieringen/lånerammen er stor nok til å dekke kjøpesummen. Så snart du har fått bekreftet at du er budvinner, ta kontakt med Retrade med kontaktinformasjon til finansieringsselskapet,

Eksport
Ved eksport av objekt fra Norge skal m.v.a også betales inn, men vil kunne tilbakebetales fra selger dersom tilstrekkelig dokumentasjon på eksport foreligger. Denne ordningen gjelder kun utenlandske firmaer med gyldig VAT nummer registrert utenfor Norge. Det utstedes ingen fakturaer uten m.v.a.

NB!
For refusjon av MVA på kjøp fra Equinor, Felleskjøpet og visse andre må kjøper selv søke myndighetene. Se Export (engelsk).

Fakturaendring
Sørg for at du har oppdatert firmainformasjon på din konto på Retrade. Hvis du har kjøpt et produkt, men skal ha endret fakturaen etterpå, fakturerer vi et gebyr på 500,- + moms. Dette forutsetter også at firmaet vi skal stile fakturaen til har en konto på Retrade. Skriv en mail til support@retrade.eu og oppgi fakturanummer samt kundenummeret som skal faktureres.

Objektet hentes på lokasjon oppgitt i auksjonsannonsen.
Kontaktinformasjon til selger vil bli tilsendt på e-post når faktura er registrert betalt. Selger skal ikke kontaktes før dette. Kjøper og selger avtaler direkte alle detaljer rundt utleveringen.

All avhenting og frakt av betalte objekter arrangeres og bekostes av kjøper. Kjøper må selv ta kontakt med ønsket transportfirma.

OBS: Utlevering skjer kun ved fremsvisning av utleveringsbekreftelsen. Sørg derfor for at et evt transportselskap får en kopi av denne. Ved kjøp av kjøretøy / objekt som skal omregistreres kan selger kreve fullmakt for dette.

Hentefrist 21 dager
Alle objekter skal være hentet innen 21 dager. Er ikke objektet hentet innen 30 dager etter auksjonsavslutning, anses avtalen hevet og selger står fritt til å selge objektet på nytt eller disponere over det på annen måte. Kjøper har i disse tilfeller ingen rett til å kreve tilbakebetaling. Unntak: 1) Selger og kjøper har avtalt andre vilkår for henting av objektet. 2) Selger har ikke vært tilgjengelig eller svart på kjøpers henvendelser, og Retrade er varslet om dette innen utgangen av 30 dager.
Se ellers "vilkår og auksjonsregler".

Når du registrerer deg på Retrade gir du samtykke til at vi kan behandle personopplysninger om deg, og bekrefter å ha lest, forstått, og samtykker til innholdet i denne erklæringen.

Personvernerklæringen beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn ved besøk på våre nettsider, og bruk av våre tjenester, og hvordan vi behandler disse.

Retrade er ansvarlig for behandling av personopplysninger som oppgis i forbindelse med besøk på våre nettsider eller bruk av våre tjenester, og kontakt med Kundeservice.

Hvilke data lagrer vi

De eneste personopplysningene som innhentes er kontaktpersoner for kundeforholdet, med fornavn, etternavn, telefonnummer og e-postadresse.

Opplysninger som lagres i forbindelse med gjennomføring av auksjoner og kjøpstransaksjoner lagres på servere som eies og driftes av Vendo AS. Vendo AS er underlagt en egen avtale som databehandler for Retrade, en avtale som sikrer at personopplysninger ikke brukes urettmessig eller kommer uberettigede i hende. Opplysninger som er feil eller mangelfulle, og som er nødvendige for å gjennomføre kjøpstransaksjoner, kan bli oppdatert med opplysninger fra 3. parts registre.

Av sikkerhetsmessige årsaker blir IP-adressen som benyttes ved bruk av våre tjenester lagret.

Når du besøker våre nettsider lagrer vi automatisk informasjon om hvilken teknologi du bruker, om du er på laptop, nettbrett eller mobil, hvilke sider du besøker og hva du klikker på, samt din geografiske posisjon, og andre brukeropplysninger som er en del av tjenesteanalysen vår. Disse dataene blir ikke koblet til andre opplysninger vi samler inn om deg, og er anonyme.

Vi bruker også cookies på våre nettsider i markedsføringsøyemed, for at besøksstatistikken skal være pålitelig, og for å bedre brukeropplevelsen på våre sider. For informasjon om cookies, og hvordan disse brukes, vennligst se vår informasjonsside om cookies.

Markedsføring

Retrade kan sende deg nyhetsbrev og annen informasjon på mail. Du kan selv velge å takke nei til dette og i alle mailer som sendes deg i forbindelse med markedsføring, kan du velge å melde deg av eller oppdatere opplysninger som er lagret om deg.

Retrade benytter tredjepartsløsninger for mailutsendelser, markedsføring og kundeservice, som for eksempel Mailchimp, Facebook og Freshdesk. Tjenesteleverandørene kan befinne seg utenfor EU. Ved å bruke Retrade samtykker du til at Retrade kan overføre lagret data til andre systemer og underleverandører som Retrade benytter og at Retrade kan bruke tredjepartsleverandører til å samle data fra andre systemer hvor brukerne samtykker til dette.

Behandling av personopplysninger

Personopplysninger hentes inn for at Retrade skal kunne utføre de oppgaver og tjenester vi er pålagt å utføre i henhold til lov, forskrift og/eller avtale. Behandling av personopplysningene skjer innenfor rammen av til enhver tid gjeldende lov og forskrift.

Personopplysningene kan utleveres til tredjepart som Retrade samarbeider med, så vel innenfor som utenfor EØS- og EU-området for at vi skal kunne utføre de oppgaver og tjenester vi er pålagt å utføre i henhold til lov, forskrift og/eller avtale, og i tråd med denne personvernerklæringen.

Dersom det foreligger lovbestemt opplysningsplikt overfor offentlig myndighet vil registrerte personopplysninger bli overlevert i henhold til myndighetenes krav.

Innsyn og retting

Du har til enhver tid krav på innsyn i de opplysninger som er registrert. Du kan til enhver tid se, og redigere, dine personopplysninger i våre tjenester.

Du kan kontakte Kundeservice på support@retrade.eu.

Oppbevaring og sletting

Retrade lagrer personopplysninger om kunder i henhold til den enhver tid gjeldende lovgivning. Når du sletter, eller ønsker å avregistrere deg fra våre tjenester vil noen personopplysninger, først og fremst kontaktopplysningene dine, bud- og fakturahistorikk, og kopi av korrespondanse, forbli i vårt register i den utstrekning det er nødvendig for å beskytte juridiske rettigheter eller lovgivningsmessige krav til dokumentasjon.

Konfidensialitet og sikkerhet

Vi benytter en kombinasjon av fysisk, elektronisk og prosedyremessig sikring for å beskytte personopplysninger.

Opplysninger på kontoen din er passordbeskyttet. Ditt passord vil ikke være synlig for Retrade da dette er kryptert i våre systemer.

Siden ingen dataoverføringer over Internett er 100 % sikre, kan vi ikke garantere eller innestå for sikkerheten til noen form for opplysninger du sender til oss.

Dersom Retrade blir oppmerksom på et brudd i ett av sikkerhetssystemene, vil vi underrette deg skriftlig per e-post, slik at du kan foreta nødvendige beskyttende tiltak. Ved å bruke våre tjenester eller gi oss personopplysninger, samtykker du til at Retrade tar kontakt med deg elektronisk vedrørende sikkerhets- og personvernsproblemer og administrative problemer knyttet til din bruk av tjenesten. Retrade plikter dessuten å varsle sikkerhetsbrudd til datatilsynet senest i løpet av 72 timer etter at vi har fått kjennskap til bruddet.

Retrade er ikke ansvarlig for opplysninger du velger å lagre ved hjelp av våre tjenester, og vi kan ikke garantere for konsekvenser som følge av sikkerhetsbrudd.

Sensitive og konfidensielle personopplysninger

Retrade kan i noen tilfeller be om firmattest og kopi av legitimasjon for å identifisere kundeforhold. I de tilfeller du blir bedt om å sende inn kopi av legitimasjon skal personnummeret sladdes.

Linker til tredjeparts nettsteder

Tjenestene våre inkluderer i noen tilfeller linker til andre nettsteder der personvernpraksisen kan avvike fra vår. Hvis du sender personopplysninger til noen av disse nettstedene, er disse opplysningene underlagt deres retningslinjer for personvern. Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom retningslinjene for personvern for alle nettsider du besøker før du avgir personopplysninger.

Endringer i personvernerklæringen

Kunden aksepterer at Retrade forbeholder seg retten til å gjøre endringer i Personvernerklæringen fortløpende. Vesentlige endringer i Personvernerklæringen varsles på lik linje med vesentlige endringer i Vilkår og Auksjonsregler.

Lurer du på noe? Se gjerne under Vanlige spørsmål og svar - ofte finner du svaret der!

Har du spørsmål om objektet?
Dersom det ikke er oppgitt kontaktinfomasjon i annonsen, selges objektet med den infomasjonen som er oppgitt.

Har du nylig registrert konto?
Alle nye registreringer godkjennes av Retrade. Du vil motta en e-mail der du bes bekrefte mailadressen din, og en ny så snart kontoen er aktivert.

Har du spørsmål om nylig avsluttet auksjon?
Står du med høyeste bud under reservasjonspris når en auksjon er avsluttet, vil du få beskjed innen 24 timer dersom selger aksepterer ditt bud, du kan også bli kontaktet av representant for selger for å se om dere kan komme til enighet om et bud nærmere reservasjonspris.

Betalingsinformasjon sendes på mail samme dag som auksjonsavslutningen. Din faktura blir tilgjengelig på din konto for nedlasting.

Venter du på utleveringsbekreftelse?
Etter at du har betalt, skal betalingen være bokført i bank før du får e-post om at avtale om henting kan gjøres.

For andre spørsmål kan du ringe skandinavisk kundeservice: 23 89 75 40 (Man-torsd 08-18), og du kan alltid nå oss på e-mail:
E-post: support@retrade.eu